新西兰航空严打“空怒族”，严重者5年内不得乘坐其航班
2019年12月19日 07:10
新西兰先驱报中文网 Renee 编译 新西兰航空公司（以下简称“纽航”）正在对不守规矩的乘客采取严厉措施，这些乘客的行为包括对工作人员进行语言或身体虐待。
在过去一年里，纽航已经对越来越多的此类乘客采取了行动，包括禁止乘客乘坐该纽航航班长达五年。同期，该航空公司已发出了创纪录数量的警告信和禁令。
随着假期的来临，纽航敦促各位乘客在繁忙的夏季高峰期要尊重其他乘客，同时也要尊重航空公司的工作人员。
飞机上的不良行为
明天将是纽航在一年中最繁忙的一天，超过6万名乘客将搭乘纽航的600多趟航班。
纽航首席飞行运营和安全官David Morgan表示，更多的不良行为是由乘客饮酒过量造成的。他说：“我们看到越来越多的乘客在休息室或飞机上过度饮酒。这种恶劣行为的结果是，我们今年向乘客发出的警告信增加了15%，被禁止乘坐纽航航班1至5年的乘客数量增加了60%。”
由于“商业敏感性”，纽航无法公布具体数字，但这仅占其每年1700万次乘客旅程的一小部分。
尽管纽航在去年的航班数量有所增加，但旅行禁令数量的增加远远超过了这一增幅。Morgan说，“我们希望所有客户都拥有愉快的体验，我们不会容忍乘客彼此或员工之间的不良行为，我们的员工在付出更多努力来提供世界级的、独一无二的新西兰体验。”
据报道，由于拒绝注意机组人员的安全简报，今年早些时候，在一架从惠灵顿飞往奥克兰的纽航航班起飞前，两名乘客被赶下飞机。在另一起事件中，一名男子因破坏行为，从一架降落在汉密尔顿的飞机上被带走。纽航还曾被一名尼尔森的律师告上了法庭，原因是一场关于进入Koru候机室的争端升级，航空公司禁止她乘坐航班一年。
（在飞机上过度饮酒是一大问题。图片来源：NZ Herald / Grant Bradley）
在运输条件下，航空公司人员如未能遵守机组人员有关吸烟、饮酒或滥用药物的指示，或有可能对其他乘客、机组人员或任何财产造成不适、不便、损害或伤害的行为，可从飞机上被带走、起诉和禁止飞行。机组人员也有权约束乘客。
民航数据显示，从去年9月到今年8月，共有28起乘客不守规矩的行为，30起吸烟事件，17名乘客醉酒事件。
这一问题在全球范围内不断升级，国际航空运输协会（International Air Transport Association）报告称，2017年，每1053趟航班中就会发生一起违规事件，高于一年前的每1424趟就有一起。
保持耐心 相互尊重
代表着8000名航空工作者的工会组织E tū说，他们已经意识到了这个问题，并呼吁乘客在节日里善待航空公司工作人员。
工会的航空部门负责人Savage说：“高峰时间，航班中断和延误让每个人都感到沮丧，但重要的是不要把你的压力发泄到机场和航空公司员工身上。请向所有努力工作的工作人员微笑，以使我们安全准时到达目的地。”
由于出行高峰期，工会建议乘客预留出额外的时间登机，“甚至可以给忙碌的空乘人员或登机口工作人员一些小礼物。在每年的这个时候，一点点的善举就能产生深远的影响。”
纽航奥克兰机场总经理Todd Grace提醒旅客们要有耐心，多预留出一些时间往返机场。他在今天的一份声明中指出：“机场会比平时繁忙得多，所以我们要求乘客和我们的地面和空中工作人员尽可能保持耐心，让每个人都能到达他们的度假目的地。”
Grace说，旅客应购买旅行保险，以确保他们在任何意外情况下都得到保障，并鼓励他们注册纽航的旅行警报服务，万一旅行中断，航空公司需要与他们取得联系。
明天纽航最繁忙的航线将是奥克兰—基督城航班。航空旺季将一直持续到1月6日。
如何让旅程更加顺畅：
- 网上值机
- 准备好登机牌
- 过安检时把口袋里的东西拿出来
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