人权投诉激增并大量积压，很多与疫苗接种和口罩豁免有关
2022年8月8日 15:02
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 由于投诉和问询的数量“前所未有”，通过人权委员会寻求调解的人面临延误。
根据《官方信息法》（OIA）提供给RNZ的数据显示，2021/22财政年度有9932起投诉和问询，比2015/16年以来的任何一年都多出数千起。
这一数字是新冠大流行第一年的数字的两倍多，2020/21年度的4861起投诉和问询也是至少自2015年以来的最低数字。
该委员会的人权信息和支持服务团队（HRISS）称，积压是由“前所未有的问询和投诉增加造成的，特别是关于2021年下半年疫苗接种和口罩豁免的投诉”。
投诉和问询从去年9月份的801起上升到10月份的1314起，12月份达到高峰，有1850起，然后在今年1月份下降到662起。
“在2020年1月新冠疫情暴发之前，我们很少有积压的事项等待分配给调解人。”该机构表示。
HRISS表示，新冠疫情是投诉增加的原因，同时它也导致了延误，包括员工生病以及在大流行中招聘和培训新员工的难度大。
还有一个因素是，“许多”投诉人选择等待见面或以其他方式参加调解，而不是通过Zoom，当时在线调解是唯一的选择。
尽管一再拖延，该委员会仍试图继续“为更紧急的事务提供及时的服务，例如涉嫌性骚扰的投诉”。
只有约十分之一的“涉嫌非法歧视”投诉最终通过调解解决，委员会通常会首先进行其他纠纷解决服务。
在2021/22年度的9932宗投诉和问询中，绝大多数与“其他人权事项”有关，并由HRISS处理。
HRISS表示，针对1782起关于非法歧视的投诉和问询，已经举行了44次调解会议，有关事项的进展没有“像我们通常预期的那样快”。
“系统被阻塞”
HRISS表示，从第一次收到投诉到“有实质性地开始解决争端”，目前大约需要六到八周的时间。
但是，RNZ与一名在过去一年里投诉过新冠以外的事情的人的交谈显示，委员会花了近5个月时间才做出回应。
三个月后进行了调解。
这名不愿意透露姓名的人认为，“漫长”的过程“令人失望”，并表示这意味着他们对调解的期望值较低。
他们担心许多与新冠有关的“阻塞系统”的投诉可能是重复的，并想知道是否可以更有效地处理投诉。
社区法律中心的首席执行官Sue Moroney表示，疫情给人权带来了“我们以前从未遇到过”的挑战，并伴随着没有法律先例的“更大的复杂性”。
最重要的是，她强调，人们“正在经历他们认为是对其人权的挑战”。
“人们很难找出正确的投诉途径。我认为，这个数量表明，在这种环境下，每个人都不确定人权意味着什么。”
在谈到希望见面进行调解的人被拖延时，她表示，这并不令人意外，因为这是一个“对人们来说非常私人的”过程。
RNZ已联系人权委员会寻求置评。
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