诈骗投诉增加，银行监察专员敦促公众保持警惕
2021年9月30日 17:36
帮助解决客户和银行之间问题的“银行监察专员计划”（The Banking Ombudsman Scheme）去年收到的诈骗投诉增加了21%。以新西兰华人为目标的“中国大使馆”骗局，是骗子从无辜民众那里骗取钱财的一个例子。
银行监察专员Nicola Sladden称，“我们不断收到有关诈骗的投诉，包括投资、恋爱、社交媒体、电信或发票诈骗。在封锁期间，随着越来越多的人居家和上网，诈骗活动增加，因此我们要求人们格外小心，并随时与我们联系。”
在“中国大使馆”骗局中，骗子假装是中国官员，声称受害者是诈骗嫌疑人，威胁要逮捕或驱逐他们。在这种骗局下损失了20万纽币的一名女士说，骗子听起来很有说服力和权威性。她害怕与家人分离。
“骗子们有多种伪装，而且越来越老练。” Sladden说，“骗局可以影响我们中的任何一个人，并可能造成极具毁灭性的影响。”
诈骗例子：
• Sally*， 房地产投资者，在去年一场“爱情骗局”中损失了86.5万纽币。在向海外汇款50万纽币后，她获得了36.5万纽币的银行贷款，并将其汇给了诈骗犯。我们发现银行应该对第三笔贷款做更多的询问。然而，Sally为前两笔贷款提供了可信的理由，银行没有意识到她可能是骗局的受害者。
• 在另一起“浪漫骗局”中， Harper*向海外汇款 5万纽币。我们发现，银行没有询问Harper交易的目的，也没有对两个明显的危险信号采取行动。银行向Harper支付了2.5万纽币，以弥补其经济损失、压力和不便。
• 当Sue和Chris* 因一场香港投资骗局而失去毕生积蓄时，我们发现银行没有对其中一项贷款申请进行足够的调查。
银行监察专员说，“我们敦促人们在网上要格外小心，提防突然打来的电话、短信、电子邮件或社交媒体信息。如果您认为自己在骗局中损失了钱财，请立即联系银行。”
“我们的服务是免费和独立的。我们可以为您提供信息和指导，帮助您向您的银行投诉。”银行监察专员也有提供语言翻译服务。
Sladden表示，当他们调查欺诈投诉时，他们会查看银行是否以合理的谨慎和技巧提供服务。
* 文中当事人名字均为化名
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