日本味素公司一张AI图惹用户抨击

中文导报讯  日本味之素官方社交媒体账号发布的一张图片中，商品标签和文字出现了扭曲、变形的情况，最终导致该公司不得不公开道歉。在企业宣传中使用 AI 可能带来风险的当下，企业究竟应该把图像处理工作交给 AI 到什么程度？

8 月 14 日，“味之素公园”官方  账号发布了一张使用颗粒状调味料“出汁”制作菜谱的图片。但图片中的商品标签和部分文字出现了变形。

网上上接连有人质疑图片使用了 AI，并批评道：“既然是自己的产品，直接拍张照片不就好了。”“商品标签都变成这样了，发布之前难道没人发现吗？”

针对这些质疑，该账号于8月16 日解释说，这是在使用 AI 对实拍照片的亮度和背景进行调整后产生的结果。同时承认检查不充分并表示道歉，将努力防止类似问题再次发生。

然而，即便如此，批评声仍未平息。但在笔者看来，这似乎并不只是一次单纯的“技术失误”所引发的批评。

本来，在如今生成式 AI 受到不少质疑的情况下，企业广告往往还没来得及讨论“做得好不好”，人们首先就会问：“为什么要使用 AI？”

如果看看现实生活，就会发现，我们平时使用手机拍摄的许多照片，在进行变焦、夜景拍摄时，本身就会自动将多张照片进行合成，并利用 AI 对细节和亮度进行修正。用户甚至没有意识到这一点，就已经把这种“经过 AI 修正的照片”当成了日常。

这样来看，“出汁”的图片进行 AI 修正，其实也不过是这类技术的延伸而已。那么，为什么这次会引发如此强烈的争议？

问题并不在于“使用了 AI”本身，而在于这张图片让人感受到了一种对自家产品以及消费者缺乏尊重的态度。

包装和 Logo，是商品的“脸”。如果连这些部分都已经变形的图片，企业还若无其事地公开发布，消费者自然会产生这样的印象：“这家公司根本不珍惜自己的产品。”“对待自己的商品太马虎了。”

例如，文具制造商樱花蜡笔在 2025 年曾使用生成式 AI 制作海外活动的宣传物，由于没有充分检查 Logo 和商品标识，最终也不得不道歉。

对于文具、料理等与“人亲手创造的东西”密切相关的品牌来说，如果连自家产品和制作过程都以一种马虎的态度对待，消费者很容易将其理解为：品牌缺乏对用户创作欲以及粉丝心理的尊重。

当广告中比起料理本身或商品魅力，更先让人注意到的是那种“AI 产生的不自然感”，不仅会降低广告效果，还可能损害企业多年积累起来的品牌信誉。

网友们表示，这次事件真正应该让企业认识到的，并不是“究竟应该全面禁止 AI，还是允许 AI 使用”这样非黑即白的问题。

对于商品名称、标签、Logo 等构成品牌核心的设计元素，企业必须在提示词设计上明确要求 AI 不得擅自修改，同时还必须建立严格的生成后检查机制。

负责检查的人，也不能只是普通的图片制作人员，还必须有真正理解并承担品牌价值的工作人员参与其中。

真正的界线并不是“AI 还是非 AI”。关键在于：有没有守住对商品而言不可让步的价值，以及有没有守住对选择这些商品的消费者的尊重。无论 AI 能够让工作效率提高多少，企业都不能连同自己面对商品，以及面对商品背后那些消费者时所应有的目光，也一并交给 AI。

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