印度疫情失控的蝴蝶效应：华尔街金融巨头后台将崩溃？

By 新西兰中文先驱网 2021年5月12日 14:00

许多分析师表示，他们每天都接到急切的全球客户打来的电话，询问印度新冠疫情局势。

当地时间3月12日，一位戴口罩的民众走过纽约证券交易所。图源：中新网

中新网5月11日电 印度新冠肺炎疫情失控的外溢效应，已经蔓延至美国纽约华尔街。许多华尔街金融巨头在印度的外包业务，正面临“崩溃”。

据彭博社报道，在华尔街以东8300英里，印度南部城市班加罗尔的外环路上，坐落着曾经的全球金融行业后台中心。疫情前，高盛集团和瑞银集团等的数千名员工，在这片高楼大厦中工作，他们在这些公司的风险管理、客户服务和合规等方面发挥着关键作用。如今，这些建筑物中却空无一人。

目前，印度新冠确诊病例总数已超过2266万，自4月中旬以来已增加了约800万。

渣打集团日前表示，该公司在印度的2万名员工中，已有约800人感染了新冠病毒，一位高管还称，某些团队中多达25%的员工缺席；富国银行驻印度当地办事处的一位高管也说，他们的联名信用卡、信用卡余额结转等工作进度，已经落后于计划。

而在这些金融巨头运作的三个主要“基地”班加罗尔、新德里和孟买，感染率达到了令人震惊的水平，地方政府已下令实施严格的限制措施。其中，很多20多岁的白领感染，他们英语流利、业务熟练，是外包公司里的中坚力量。他们的缺席，对于公司来说，是巨大打击。

外媒评论称，这场危机暴露了“外包行业的脆弱性”。美国咨询公司高德纳(Gartner)研究公司高级总监米什拉表示，“这不是印度的本土问题，而是一场全球性危机。”随着当前的浪潮变得更严重，在印度有员工的公司将需要采取行动来缓解危机。

米什拉和许多分析师还表示，他们每天都接到急切的全球客户打来的电话，询问印度新冠疫情局势。随着疫情不断蔓延，华尔街公司在印度的后台系统，正承受着巨大压力。

如今，为了努力避免“后台”崩溃，这些金融公司后台部门正在安排兼职员工，或要求其他员工分担被感染员工的工作。

不少金融机构还将业务转移到其他离岸中心。富国银行的一名员工表示，他们一些在印度的外包工作，被转移到了菲律宾，那里的员工正在加班加点。

巴克莱银行首席执行官杰斯·斯特利也说，一些外包职能已经从印度转移到了英国。斯特利表示，“员工少了，工作量增加了，员工们感到痛苦，他们所面临的压力也值得关注。”

报道称，部分公司正竭力向印度方面提供援助，以帮助员工“战胜这场健康危机”，并减少对于其自身业务的影响。

巴克莱银行增加了对当地慈善机构的捐款，用于购买食品、口罩和氧气等重要物资。另外，美国谷歌和微软公司的两位印度裔首席执行官此前也表示，将向印度提供帮助。谷歌及其员工将提供高达13.5亿卢比(1800万美元)的经济援助。

然而，来自这些大型公司的援助，真能填补印度正在崩溃的医疗体系的漏洞吗？印度疫情严重失控，除了疫情外溢可能带来的卫生危机，还有可能产生的更多蝴蝶效应，也亟需人们解决。

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(责编：Lesley)

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