【重塑新西兰】普华永道第24期全球CEO调研新西兰报告

By 新西兰中文先驱网 2021年4月28日 14:38

普华永道

新西兰有太多值得感恩的地方，在今年参与调研的新西兰89位CEO的回答中，这种乐观情绪显而易见。

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本文来源：普华永道新西兰

在今年的普华永道全球CEO调研新西兰报告中，我们围绕一系列热点问题进行了调研与总结，其中包含普华永道专家对每个热点问题的评论，以及新西兰的CEO们为疫情后重建新西兰提供的建议。

如果您想要了解更多全球背景下的热点问题，可以关注普华永道发布的“展望未来”（Take on Tomorrow）系列文章。在该系列中，我们提出了当今世界最紧迫的问题并给予了分析与建议，以期帮助企业领导者思考下一步的发展之路。

感谢在今年的调查中分享了他们宝贵时间和见解的CEO们。

希望这篇文章能让您有所收获。

距离新西兰第一次的疫情封锁已过去一年，尽管奥克兰在不久前发布了一次3级封锁警报，但总体而言，新西兰的情况好于预期。

随着国家的逐步复苏，疫情对不同行业和社会各阶层的不均衡影响逐步显现，可以预见，社会动荡有可能加剧。同时我们也看到，社会公共卫生危机得到了控制，我们的经济复原力也高于预期。比如：

商业信心有所反弹，季度GDP已从2020年6月的暴跌中基本恢复。2020年第四季度的GDP对比2019年同期仅下降了1%。
失业率正在回落，从2020年11月的高点5.3%降至了目前的4.9%。劳动力参与率正在上升，从2020年6月69.9%上升至70.2%，已基本接近疫情之前的水平。
财政复苏更加强劲，预计到2025年，新西兰净债务仅为GDP的44%。这减轻了子孙后代的负担，增强了我们应对下一次冲击的能力。

目前相对积极的局面，得益于政府及时、大胆的行动，所有新西兰人的团结一致，以及所有企业的迅速应对和非凡韧性。

在成功应对了COVID-19的公共健康危机之后，现在的重点是疫苗的成功推广——这是我们能安全地、有控制地重开边界的重要前提。作为一个远离主要市场、国内经济体量较小、劳动力相对匮乏的贸易小国，与世界其他国家和地区的紧密联系是我们未来经济可持续发展的重要支撑。

我们鼓励政府能公布关于边境安全开放的相关策略，以便企业能提前为下一阶段的复苏做准备。当然，在这种不确定、不稳定的环境下，很难设定一个具体的时间表。但我们的企业早已习惯应对这些不确定性，如果能明确边境重开的战略方向和相关标准，企业就可以据此来准备和调整其运营计划。

抓住机遇作出改变

新冠疫情给全世界带来的巨大冲击，以及新西兰的成功应对，为我们提供了独特的机会，以解决一些长期存在且根深蒂固的问题，改善所有新西兰人的福祉。

为此，我们要顺势而为，把握机会，集中精力，立足长远发展，重塑新西兰的社会和商业角色。

有待解决的关键问题包括：

可持续发展与气候变化。今年普华永道CEO调查的结果表明，该议题仍是企业领导者关心的重点。应对气候变化迫在眉睫，其重要性已经超过COVID-19，已成为全世界共同面临的长期问题。
提高新时代发展所需的工作技能。能让新西兰人在一个更为复杂的、以技术为导向的、充满活力的世界中工作、参与和创新。
住房负担能力和基础设施投资。我们的调查结果显示，对基础设施的进一步投资需求仍非常紧迫。通过扩大投资来支持建设一个更富有生产力和可持续发展的新西兰，对国家的繁荣发展至关重要。其中包括解决住房短缺，让更多的人有购房能力。
公平，包括健康和福祉的公平。这也意味着要改善所有新西兰人的福祉，尤其是通过改善卫生部门的准入门槛和财务稳定性，来满足新西兰人根深蒂固的健康需求。
移民。人口流入在推动国家的发展，提高生产力方面发挥着重要的作用。在生育率较低、平均年龄不断增长的状态下，我们急需人力和投资来增加劳动力，加强创新，稳固税收基础。而移民带来的相对复杂的社会动态，需要政府有深思熟虑的规划和投资支持。
保持社会凝聚力。这是新西兰能战胜疫情、走向更美好未来的关键因素，这要求政府出台一系列连贯的政策，来解决住房和公共健康危机等短期问题，以及代际不平等的长期问题。

下一步去向何方

如果我们能抓住机会重塑我们的国家，我们就能为所有新西兰人创造一个更加繁荣、更可持续、更加包容的未来。

在这个过程中，企业与政府共同发挥着关键作用。优秀的企业能提供就业机会、提升工作技能、增加税收，为社区作出贡献，提升其实力。

其中一些关键的商业领域包括：

可持续发展与气候变化。气候变化委员会（Climate Change Commission）报告的发布，和“强制性披露气候相关信息”法案正在议会的审批，已经给出了明确的转变方向和动力。企业需要考虑其经营对环境的影响，在向低碳经济的转型中需求更好的生存和发展。气候报告和相关信息披露的透明度将推动社区和投资者对可持续发展的关注。
数字化转型。COVID-19让所有企业都在加速向数字化转型。企业需要制定全局化的数字战略，确保能满足员工、客户及广泛利益相关者的需求。
投资组合评估。预计今年，企业的盈利可能比较强劲，估值可能仍将保持在高位。在低利率环境下，投资者正在寻找更好的投资机会。这推动了并购交易活动的增加。我们鼓励企业制定战略时要充分考虑并利用当下市场形势。
风险管理。风险管理对目前企业来说尤为重要。在后疫情时代开展业务时，我们鼓励企业能反思在过去一年里突显的优势和劣势，并考虑如何能扬长避短，优化其业务连续性框架。
基础设施。政府将重点放在公路、铁路和水利基础设施建设上，企业应了解基础设施投资带来的影响，并且争取能参与其中，获取直接或间接的收益。基础设施将受益于服务价格的提升，也代表我们对基础设施的需求有更好的了解。

CEO们对后疫情时代重建新西兰的建议有：

“我们需要大力发展出口，减少对旅游业、外国学生和移民的过度依赖，这些都是目前新西兰经济增长的主要驱动力。”

“我们需要一份2050年的经济发展蓝图，以实现气候变化、经济和社会的发展目标。到底哪些行业我们认为会蓬勃发展，哪些行业会举步维艰?”

“我们有机会创造一个关于新西兰食品的品牌故事，向关注食品标准的国家/市场宣传我们高质量的、健康的食品。要达到这一点，我们就需要改善基础设施（水、劳动力）、环境标准（投入的使用、测量）和持续的高质量输出。”

“我们要快马加鞭，没有时间可以浪费。”

“我们重建的重点要放在解决不平等、基础设施建设和住房危机等重大、长期的问题上。”

“世界正在朝着可循环的、生物经济的方向发展，而不再是过渡的、线性的、以石油化工为基础经济。新西兰拥有巨大的自然优势，未来的复苏将建立在这个浪潮之上，我们要抓住机会，从中受益。”

“我们应将大幅增加的政府支出与减缓/适应气候变化的长期需求相结合。企业无法单独负担这些支出。我们还需要关注健康成果——国家发展的方向应该与提高国人健康的方向一致”

“要将新西兰定位为全球思想领袖，德才兼备，具有创新气质的国家。我们应对改善气候变化、减少社会矛盾提出大胆的倡议。”

“根据循环经济的原则，制定明确的长期战略。”

“保持边境关闭，以保护并加强对新西兰人的关注。”

在COVID-19之后，气候变化仍然是新西兰CEO们认为会阻碍企业发展的重大风险。目前只有27%的CEO表示他们“非常担心”，与2020年的42%相比，这一数字有所下降。可以预见的是，大流行病和健康危机，以及供应链中断等一系列风险因素，是企业领袖们目前最关注的问题。

然而，当被问及重建新西兰的建议时，许多企业领袖都提到了气候变化、环境和可持续发展的问题。这些问题仍然无法忽略。

同样，有相当多的国家（70%）由于COVID-19的影响，都计划增加对可持续发展和ESG项目（环境、社会、公司治理的责任投资）的长期投资，67%的国家目前正在将气候变化和环境破坏纳入其战略风险管理活动。

“提高MIQ（集中隔离与检疫）的能力，并向更多的非新西兰公民开放，以解决目前在经济复苏中面临的技术工人短缺的问题。”

“新西兰人再也无法忽视气候变化的重大影响。气候变化委员会的建议草案提出了一系列宏伟的政策及行动计划，以帮助新西兰实现其碳中和的目标。如果这些措施得以实施，将对每一家企业产生深远的影响。我们现在就需要采取行动，逐步向低碳未来过渡。

我认为气候变化带来了巨大的机会。很多企业非常关注其合规风险和成本，但很少真正地审视其业务模式和运营方式。

气候变化会影响企业的方方面面，从如何设定战略、建立运营模式，到如何实现业务的持续创收。企业有可能需要重新定义其业务范畴。一些企业将从中获益，而另一些企业则需要做出根本性的转变才能生存。

能迅速行动的领跑企业将有机会扩大其声誉，率先抢占制高点，在其业务相关领域展示其真正的领导力。

然而，企业想要获得真正的认可，提高声誉，它在气候变化方面作出的任何行为都要建立在诚信和真实的基础上。

上市公司和大型金融服务机构面临的一个关键挑战是，政府有可能强制要求企业披露与气候相关的财务信息——该提案目前正在议会审议。受影响的企业将被要求遵循或解释由外部报告委员会（External Reporting Board）当前起草的环境标准，而这最早可能在2023年就开始生效。

对这些受影响的企业来说，最重要的是要马上开始识别及评估风险，尽早准备以满足上述要求。”

疫情加速了对全面数字化转型的需求，超过80%的新西兰CEO们计划在未来三年内增加对数字化转型的长期投资。同时，64%的本地企业领袖对技术变革的速度感到“担忧”。

那么，政府在数字化转型中的作用如何呢？57%的人认为无论是实体经济还是数字化经济，完善基础设施建设都应是政府的首要任务。这一领域的投资对新西兰的未来至关重要。

“在过去一段时间，数字化转型的车轮一直在转动，但在COVID-19之后，其势头、驱动因素和规模均呈指数级增长。许多企业意识到，它们已别无选择，必须转型以保持竞争力。因此，我认为数字化转型仍将是新西兰企业关注的重点领域。

同样，我们也看到云服务的技术日益成熟。这不是关于一家公司是否‘应该’使用云技术的讨论，而是关于他们‘在何时以及应如何去做’，要在保持技术规模和信任的前提下，确保数据安全。云计算在本地市场日趋成熟。但是，就如何选择正确的技术来支持业务转型，还需要充分地探讨。

要想发挥其真正作用，企业需要在端到端流程中实现数字化。拥有网站只是数字旅程的开始，只是一个渠道和窗口。真正理解和正确使用完整的后端解决方案非常重要。

许多新西兰的企业都亲身经历了这一挑战。许多大型零售商可以在不同级别的封锁下在线运营，但执行端到端销售和交付商品的能力受到了非数字化供应链的挑战。当他们无法履行和交付订单时，就导致了更高的管理费用和更大的品牌挑战。

政府在数字化转型中扮演着重要角色。一方面，要确保我们在新西兰有合适的基础设施，这样组织机构就可以放心地选择数据库的存放位置。另一方面，我们要确保能够吸引和留住合适的人才。在目前边境关闭的情况下，实现这点不太容易。因此，在应对疫情和重振未来的旅程中，本地解决方案就显得非常重要。

希望政府能通过学校和继续教育支持STEM技能和培训，将新西兰打造成一个对企业和人才都具有吸引力的国家。”

受COVID-19的影响，CEO们正在重新评估他们对风险的关注。这意味着要从只考虑短期风险转向为可能发生的灾难性事件做好准备。

91%的新西兰受访CEO表示，他们正在重新考虑自己组织的风险承受能力。与此同时，87%的受访者表示，他们越来越重视与供应链合作伙伴的合作以管理风险，而73%的CEO表示他们正在抓住机会提升对数字化风险管理的关注。

当涉及应将哪些风险纳入管理活动时，大流行病和健康危机毫无疑问排在首位（84%）。紧随其后的是相对传统的风险因素——网络威胁（79%）和关键技能的可获取性（78%），这些因素也因为疫情的影响而加速发展。

“在过去的一年里，我们也看到了风险格局的变化。

随着越来越多的人在家工作，网络安全和信息安全的风险正在增加。人们在家里处理高度敏感的文件，和朋友和家人同处一个空间，相关文档和屏幕可以很容易地被查看到，电话内容也很容易被听见。这极大地影响了机密性，也是企业须积极解决的问题。

我们还发现，人们越来越关注变化中的风险。企业正在研究如何降低成本，事半功倍。对未受到COVID-19严重影响的公司来说也是如此。这是一个重新评估其运营方式和建立战略优势的机会。但是，变革也伴随着风险。那些尽早考虑风险并设计变革的企业最终会成为赢家。

许多组织已经意识到，它们在应对新风险方面做得还不够——这些风险不在战略规划考虑的范围内，但也需要额外关注。过去，人们对‘黑天鹅事件’（即灾难性和罕见的风险）的关注程度较低，而现在这类事件越来越受到广泛关注。不是因为可能存在的风险本身，而是因为可能带来的巨大影响。

这让风险对话变得更为严肃，我们看到董事会希望真正地理解这一点。他们不断询问的是：我们做得够多了吗？我们应该采取不同的做法吗？

重要的是，企业要总结在过去一年中获得的经验，并要将这些经验融入到业务连续性框架中，这将会带来更好的结果。”

全球范围内的并购活动正在增加，在新西兰更为如此。在过去的六个月里，我们在本地市场完成了159笔并购活动。去年有26%的受访者表示，他们正在计划新的并购活动以推动业务增长，值得注意的是，今年这一数字已上升至38%。

当被问及进行并购的原因时，41%的企业领袖表示他们所在的行业或行业内存在整合机会。在过去的一年里，我们看到企业合并变得越来越普遍，特别是在那些CEO们希望通过建立核心竞争壁垒来达成商业目标的行业。

“2020年下半年，随着一波已完成的交易和新交易的发生，并购活动得到显著回升。我们认为这一趋势短期内不会改变。

强劲的全球股票市场、开放的债券市场、大量的可用资本意味着对一些战略性行业，如医疗、食品、教育及许多具有在线业务的企业而言，需求依然高涨。

那些在2020年初评估了其投资组合的私募股权公司，目前正在考虑2021年的市场进退机会。

对边境关闭和旅行限制导致交易活动减少的担忧已经不复存在。我们看到很多已经成功的交易，买家或投资者都是在海外，并未进入新西兰或与卖方进行面对面的沟通。例如，Mighty Ape公司和澳大利亚的Kogan集团的并购项目。这种交易情形在18个月前很难想象。

我们发现，现在的工作方式能让整个交易过程更有效率，对买家也有益处。过去相对固定的买卖程序已经通过现代技术变得越来越简化。在不影响公司运营、不让员工长时间出差的前提下，通过线上演示和会议就可以完成相关工作。出差旅行已经不再成为企业并购的影响因素。

在为买家提供信息的过程中，建立信任是至关重要的。我们看到很多企业投资于建立更好的数据洞察能力，以便向潜在收购方和投资者展示及证明其战略优势。COVID-19导致跨行业买家的兴趣越来越大。以医疗资产为例，过去，投资者认为医疗行业是相当不稳健的投资，但现在这种看法已经改变，因为医疗行业已成为国家复苏的关键。

旅游业和传统的实体零售业等行业仍面临着巨大的压力。我们发现，这些行业的并购和重组活动少于预期，但这种情况有可能会变化。我期望，随着企业不断创造协同效应、提升效率和生存能力，未来会有越来越多的并购活动发生。”

长期以来，对高质量基础设施开发的需求一直存在。鉴于该行业在促进生产率和经济增长方面的作用，疫情的发生也引发了关于“基础设施引领复苏”的讨论。

在疫情爆发近一年的时间里，基础设施仍然是新西兰CEO们最关心的问题，63%的首席执行官表示他们对基础设施的不足表示担忧，并将其（包括实体及数字化的基础建设）视为政府应优先考虑的重要事项。

“基础设施建设仍然是促进就业和经济增长的重要驱动力。因此，去年出现了很多关于‘基础设施主导经济复苏‘的相关讨论。目前还没有明显迹象表明基础建设正在推动经济复苏，这是因为，目前鲜少有项目能迅速开展并创造就业机会。

目前的失业率较低，因此还没有太多影响。但随着时间的推移会变得更为重要，因为经济尚未完全复苏，我们可能仍需要基础建设来推动增长。

这一行业面临的关键问题之一是缺乏人力资本。边境限制让我们没有足够的能力吸引并留住该行业所需的高技能和专业性的人才。简单地说，新西兰本土并没有足够的、拥有合适技能的人才，因此我们需要向外引进。人才培训也需要时间，如果能解决‘人’这一关键问题，就能启动更多项目。

虽然某些基础设施在全国范围内的交付效率非常低下，但也有一些改进措施正在进行。去年宣布的‘三水改革方案’就是一个很好的例子，它将极大地改善饮用水、废水和雨水的基础设施，政府的这一举措值得称赞。这一改革在环境可持续发展的前提下，确保饮水安全，有助于提供更高效的水利基础设施。

其他交付效率低下的例子，如公路、铁路和水资源等都能从更好的定价中受益。获得正确的定价信息对政府提供正确的基础设施来说非常重要，好的定价机制能帮助优化结果。定价能帮助人们更好地了解应在何时及如何使用这些设施。对于计划和开发人员而言，了解人们的需求非常重要。梳理这些问题将有助于推动经济的整体生产力，为新西兰带来增长，实现更好的经济成果。

气候变化委员会（Climate Change Commission）的报告草案指出，交通运输是减少碳排放的关键部门。制定交通运输的定价信号是降低排放的第一步。如上所述，这些信号还能帮助我们更好地理解真正需要的基础设施。”