上线太匆忙？新西兰追踪App忽略重要功能受到抨击
2020年5月26日 10:36
新西兰中文先驱网 Charles 综合
6天前，新西兰政府发布了新冠追踪App。但很快，这款App就因忽视了一部分群体的的特殊情况而受到抨击。
视障人士表示，由于找不到二维码，以及无法确认自己是否扫描成功，他们根本无法正常使用这款App，
Jonathan Mosen是一位盲人，他表示自己曾三次向卫生部反映，这款App无法使用。
另一位残障技术专家，来自Blind Low Vision group(前身是Blind Foundation)的Thomas Bryan，在上周末对这款App进行了测试。他在Briscoes看到一张二维码海报。
“没有声音或者震动来提醒我二维码在什么方位，如果不是和视力正常的人同行，盲人很难找到。”
眼下，已经有许多应用程序提供了相机定位、声音或振动功能，来引导盲人，比如，在扫描成功后系统会提示“Thank you for signing in”（感谢注册）。
Bryan表示，在新冠疫情面前，盲人和视障人士更加脆弱。他们无法确定自己是否和他人保持了社交距离，在外就餐时，他们甚至看不清桌子有没有清理干净。因此，一个实操性强的App非常重要。
“作为一款政府发布的App，它应该做到100%好用，在发布之前应该与用户进行更多的讨论。”
Blind Low Vision公司表示，如果App没有照顾到新西兰的每一个人，那么就存在“潜在的风险”。
对于这些质疑，卫生部表示，这款App符合政府制定的无障碍标准。
“卫生部收到了积极的反馈，其中也包括Workbridge（新西兰残障人士就业服务组织）的首席执行官Jonathan Mosen。”
然而，尽管在推特上发出了赞扬，Mosen却说，他还通过电子邮件向卫生部表达了完全不同的看法。
“在我第一次发邮件时就明确表示，这款App在外观和感觉方面符合苹果的无障碍指南，这很好，但作为一个盲人，我很难找到二维码。”
就在上周末，他还表示：“我已在与卫生部的三次通信中明确表示了这一点。”
Mosen说，这款App无法成为盲人“日常生活的一部分”。
邮件显示，上周六，卫生部还向Mosen咨询，为什么使用安卓手机的盲人会出现下载问题：“不同设备之间会有不同吗？”
对于卫生部的评价，Mosen说，卫生部的这名工作人员拿自己的推特作为App皆碑上佳的证据，可能是因为其不知道他在邮件中表达的意见。
实际上，在App发布之前，Mosen就已经联系了卫生部，因为据他所知，卫生部没有咨询过盲人的意见。
目前，Mosen没有使用政府发布的这款App，而是选择了另一款。
卫生总干事回应
卫生总干事Ashley Bloomfield表示，卫生部将考虑改进功能，通过添加音频提示来帮助视障人士。
但他没有给出这一功能上线的具体时间表，只表示正在进行。
他还说，未来这款App的新功能，是向用户发送通知，告知其即将进入的场所曾出现新冠确诊病例。
到目前为止，这款App的下载量达到了38万，13600家商铺在上面注册，但这一数字仍不到新西兰全部54万家商铺的3%。
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