NZ Post又被投诉了，这回快递员被拍到在客户家门口小便…
2021年1月21日 16:32
新西兰中文先驱网 Renee 编译 据英文《先驱报》报道，北帕（Palmerston North）一名女子表示，她对新西兰邮政（NZ Post）一名邮递员把她的房子当厕所的行为感到厌恶心。在她的投诉没有得到回应后，她公布了这一恶劣事件的视频。
在这起投诉之前，NZ Post也收到了另外的投诉。此前公众曝光的视频显示，快递司机从车窗扔下包裹。
“感到恶心和震惊”
Suzzanne Eavestaff向英文《先驱报》分享了一段视频，揭示司机在1月9日上午的行为。
视频显示，这名邮递员将车停在信箱旁，把一个包裹放进了信箱里后，他没有回到车上，而是往私人车道里走，看起来很着急。
司机鬼鬼祟祟地扫视了一下四周，选择了一个在道路视线之外的地方小解。
Eavestaff称他的行为 “非常恶心” ，她告诉英文《先驱报》，当她看到这个视频时感到非常震惊。
“我觉得很恶心。实际上他不是在花园里小便，而是往我们的水管和水泥地上。我不理解。”
Eavestaff说，当时她正在家里，她后悔没有早点看到摄像头的推送通知。
当摄像头被触发时，其系统会向她的手机发送一条信息，允许她通过扬声器和触发摄像头的人说话。
Eavestaff说她原本可以向这名司机说些恰当的话，如果她及时看到系统的通知，她可能会问： “你知道你在干什么吗？”
“对我来说，这很恶心，不应该发生。”
公司回应
在英文《先驱报》问询之后，Eavestaff说，NZ Post一名地区经理已经联系了她的丈夫，该经理已经为视频中的内容道歉，并表示涉事司机现已没被安排开车工作。
这名经理说，司机对视频中的情况给出了另一种解释。
NZ Post首席运营官Brendon Main承认，在收到投诉后，NZ Post在联系Eavestaff方面做得不够好，并表示在调查完成期间，这名司机将停止开车送货工作。
Main告诉英文《先驱报》，他现在不能对细节发表评论，但他说： “如果这是视频上所显示的情况，那将非常令人失望。”
“我无法预先确定我们与合同员工的谈话结果，但我们已经向客户致歉。因为如果整个过程如视频中显示的样子，我们毫无保留地道歉。这不是我们希望达到的标准，我们为此道歉。”
Eavestaff说，她的工作花长时间开车， “当我外出时，我哪儿也去不了。你不能这么做。我的意思是，我不是在假正经，但这很恶心。”
当被问及是否有任何商榷的情况可以解释他的行为时，Eavestaff表示不同意，并指出NZ Post的仓库就在附近。
Main表示是的，NZ Post的仓库距离这名客户家确实只有两分钟车程，如果 “事实证明是视频里的样子” ， “没有任何借口” 。
Eavestaff说道，她已经对这名定期给她派送包裹的司机失去了信任。
这家人去年安装了摄像头，但该司机早在那之前就是他们这里的派送员，Eavestaff说，她担心这不是他第一次把她家房子当厕所使用。
快递员“乱扔”包裹行为遭曝光
昨日，英文《先驱报》报道的一则视频显示，一名快递司机从车窗扔下一个包裹，而不是下车走几步将包裹放下。
视频显示，NZ Post货车沿着房子的私人车道驶了进去，然后快递员扫描了包裹，将它扔向房子的方向，然后掉头离开。
Reddit视频截图 @OptimusPrimera
该包裹的收件人在Reddit上分享了这个视频，并透露包裹里有电脑部件。
视频在网上疯传后，NZ Post为此道歉。
这已经不是NZ Post第一次被曝光这种行为了。
去年2月，奥克兰一名居民发布了一则监控录像，显示了新NZ Post邮递员坐车里直接把包裹从车窗往他家门口扔。NZ Post发表了一份几乎相同的道歉，并再次引用了他们的“高服务标准”。
4月，在激流岛（Waiheke Island），快递司机被发现粗暴地将包裹扔进货车里。
Main承认，这一周对NZ Post来说是艰难的，但也为其公司辩护，称他们每年递送8500万个包裹，每天有数百名司机在路上，他们坚持NZ Post的高标准。
“时不时地，我们会因为一些例外情况而失望，但这绝对不能代表我们的员工正在做的事情。”
他说，NZ Post将向他们在全国各地的团队介绍达到对他们的高标准的重要性。他个人对最近这些曝光的事件感到失望，NZ Post的工作人员为该公司的历史感到自豪，这些事件将使他们受到“伤害”。
“我们将确保这种事情不会再发生。”
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