孩子哭闹、没法上厕所...奥克兰机场通关让旅客等到崩溃
2023年9月19日 10:34
新西兰中文先驱网 Lesley 编译 周日（9月17日）的奥克兰机场被形容为了“疯人院”，有抵达的旅客等到崩溃。
沮丧的旅客James Ryan告诉英文《先驱报》，他于17日下午4点40分从悉尼飞抵奥克兰机场，直到晚上7点15分才通过移民和生物安全检查。
Ryan说：“机场方面没有提供任何信息，旅客们普遍感到沮丧，没法上厕所更是让人深感绝望。”
“有人打算投诉，有的家庭得照顾哭闹的孩子，大家都愤愤不已。”
他说，机场正在进行一些施工，但排队时间如此之长并无明显原因。
Ryan形容机场“绝对像个动物园”，好似“疯人院”。
“这对新西兰来说是一个非常糟糕的形象。”
奥克兰机场发言人表示，由于航班抵达数量较多，再加上工作人员因病短缺，影响了旅客处理速度。
“我们理解长时间的等待会令人非常沮丧，我们向所有受到影响的人表示歉意。机场团队和边境机构已在尽快为旅客办理手续，包括优先照顾老年旅客和带孩子的家庭。绝大多数旅客都能快速办理入境手续，但在高峰期可能会更加拥堵。”
今年7月，新西兰生物安全局承诺已缩短等待时间并增加了工作人员，但仍在寻找多达50名工作人员。
旅客们经常抱怨等待时间过长，称对行李进行X光检查造成了延误。
一位在6月份经历过排长队的旅客告诉《先驱报》： “旅客处理系统已经倒退；这是我经历过的最糟糕的情况。然而在这个时代，应该反其道而行之，取悦顾客（旅客），给他们惊喜。除了人力之外，我不知道为什么会有这么大的变化。”
当时，新西兰生物安全局北部地区专员Mike Inglis表示，为迎接七月的学校假期，他们已经做了“大量”工作。
"这是一项全系统的边境入境管理措施，涉及与奥克兰机场和其他边境机构密切合作，以确定并解决与拥堵相关的问题。例如，机场提供了工作人员帮助引导旅客前往适当的生物安全通道。”
初级产业部表示，新西兰生物安全部正在利用“一系列沟通渠道”，如网站和旅行社，确保游客了解生物安全的重要性，以及申报或避免携带风险产品进入新西兰的要求。
Inglis称，机场生物安全区的旅客排队时间因此不断缩短。6月份，从进入生物安全通道到离开风险评估区域的平均时间为10.51分钟，少于3月份超过12分钟的时间。
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