事发奥克兰!华人这一举动,房子差点不保!全网拒保!损失惨重……
2024年2月28日 17:03Vincent提醒华人朋友,拥有合适的保险,降低营运风险并增强其财务弹性,比以往任何时候都更为重要。
新西兰社会非常重视诚信原则,这体现在民众日常交往、商业行为等各个方面。
01
诈保恐失去房子
我们举两个真实例子,可以看看:
2023年初,奥克兰下暴雨发洪水,许多街道被淹,汽车被泡。
一名男子的车在发洪水前就坏掉,并去维修。看到洪水过后,许多人报保险保修车。他也动了心思,提出索赔,称车辆因泡水导致损坏。
他的车险公司经调查发现,该男子的维修记录是在洪水前2周,索赔被拒。
这事没完,他的承保公司随后在保险欺诈管理局的保险理赔登记数据库(Insurance Claims Register)上对其做了警示的标注,相当于是上了“黑名单”。
这也促使另一家保险公司马上取消了该男子的房屋及财产险。
虽然该男子事后道歉,但已徒劳无功,这意味他还要面临银行撤回其房贷,因为房子没有保险,银行不给贷款,房子面临要被收回去。
另一个例子是发生在奥克兰一位华人身上,他的朋友没有驾照开车,发生了车祸。
为了帮助朋友,在报车险时,他就顶替谎称是自己开车出事。
结果,这事被保险公司识破,保险公司拒绝理赔,并把他名下所有的保险都取消。
其中,他有一套房子,是和妻子联名投保,也遭本地保险公司拒保。
无奈,他只好求助新西兰著名保险经纪公司Rothbury亚洲部的人帮忙,买了英国保险公司的保险,不仅费用比新西兰本地贵4倍,还有许多苛刻条件。
02
买保险一定要诚实
Rothbury亚洲部的经理Vincent表示,“通过以上的案例,我们就会知道,保险公司不会善待不诚实行为。如果你需要提出索赔,看似善意的小谎言最终可能会让你付出巨大的代价。”
(Rothbury亚洲部的经理Vincent)
他说,我们一直在劝客户,在买保险时,一定要说实话,不能藏着掖着。
比如,南岛有一家Motel老板找他的团队买保险,只说是普通Motel,接待正常游客。
但在一次水患之后,保险公司上门查看灾情时发现,该Motel已被社会发展部租下来,作为紧急住房之用,里面住着大量流浪人士,与签保时说法不同。
结果保险公司拒绝理赔。
对于从业15年的Vincent的来说,也算是保险行业的资深人士,他遇到类似的案例不计其数。
他说客户始终向保险公司说实话至关重要,许多华人也许不知道,各家保险公司之间都有共享信息,在一家保险公司被标注,其他家也会看到。
03
专为华人服务的Rothbury亚洲部
与其他保险经纪人不同的是,Vincent聊起保险来,像是邻家小哥,循循善诱地告诉你,要注意哪些问题,如何才能保障到位,根本不像别人在推销保险。
Vincent这样做是有他的底气的,他所在的亚洲部团队,所有经纪人至少都有5年以上的本地保险经验,认真负责,这是让他最骄傲的地方。
而他们所在的Rothbury公司,从2014年起,已连续5年,斩获New Zealand Insurance Awards的“年度大型经纪人公司”大奖。
许多人听过大型保险公司的名字,但每家保险背后都有Rothbury保险经纪人的身影。
Rothbury从1950年创立至今有70多年了,比许多人的父辈还要早出现在新西兰。现在是新西兰最大的商业和个人保险团队之一,提供各种商业保险、专业保险、个人和家庭保险解决方案。
随着新西兰华人越来越多,Rothbury的华人客户也越来越多,为了更好地服务华人群体,Rothbury专门成立了亚洲部。
5年前,Vincent加入Rothbury,成为亚洲部的经理。在他的领导下,亚洲部不仅为公司带来了稳定的业绩,还让团队更加团结和向心力十足。
他说,“Rothbury成立亚洲部的初衷是为本地华人提供专业的保险服务,让更多的华人朋友能够安心在新西兰安居乐业。”
他说,许多华人来到新西兰后,由于不了解当地的法律和保险制度,导致很多人在经济上遭受损失。同时,由于语言障碍,华人在咨询保险和理赔时很难与当地保险公司进行深入沟通。
有一次,一位华人商户找到Vincent,说他曾经买过建筑商业险,因为保额太低,被保险公司拒保,想找他帮忙。
Vincent说,出现这种情况的事件很多,许多华人不太熟悉新西兰的保险规则,300万的房子只保100万,万一房子出问题了,保险公司可能不赔。保额太少,重建成本都不够。
Vincent和客户一起分析他的自身情况,加上物业的资料,帮他优化了保险方案,不仅省钱,还能全方位保障到。客户很满意,相继介绍了多位朋友给他。
Vincent表示,相比其他公司,Rothbury亚洲部有16名保险及理赔顾问,每人都精通华语、英语,有的还会讲粤语、台语、韩语,可以全方位服务华人客户。
(Rothbury亚洲部团队)
在意外发生时,Rothbury还配备了专门的华语理赔专员,为客户提供第一时间的帮助。
去年1月,奥克兰发生洪灾,许多商店和住宅被淹。当晚Vincent的团队也是忙到深夜,他们一个一个和客户联系,了解他们的情况。
有的当晚也赶去现场,和客户一起解决问题,并帮他们整理资料申请理赔。
“积极主动”、“反应快速”、“易于沟通”、“出色服务”、“高效可靠”这些都是客户常给Rothbury亚洲部的评价。
Vincent表示,“如今,Rothbury的服务网络已经覆盖全新西兰,无论您身在何处,都能得到贴心的保险经纪人一对一服务。我们在全国设有20家分部,拥有287名优秀保险专业人士,并提供针对各专业领域的保险定制服务。”
(Rothbury部分员工)
Vincent还介绍,Rothbury公司专门为客户开发了保险管理App——"My Rothbury",客户可以随时轻松掌控保险信息,得到及时咨询和在线索赔服务。
从恶劣天气的增加到现在后疫情时代,过去几年发生的大事都对新西兰及其保险业产生了重大影响。我们的工作和出行方式一直在改变,企业亦需要在风险不断变化的环境中适应和持续运营。
Vincent提醒华人朋友,拥有合适的保险,降低营运风险并增强其财务弹性,比以往任何时候都更为重要。
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